공감의 대화를 할 수 있는 기본원칙 10가지

공감의 대화를 할 수 있는 기본원칙 10가지

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친구와의 대화, 가족과의 대화, 일적인 대화 등 수많은 대화속에 생활하고 있다. 부모와 아이들의 대화를 보면 아이들은 일단 힘들어 한다. 잔소리로 받아들이는 것 같다. 부모와 아이들의 입장이 다르기 때문이다. 좀 더 효율적인 대화는 없을까?

 

여기 공감의 대화법에 관한 기본원칙 10가지를 소개한다. 참고해보세요.^^

 

 

1. 단짓하며 대화하지 말 것, 중요한 것은 눈 맞춤

대화 도중 핸드폰, 노트북, 수첩 등은 손에서 내려놓자. 눈을 마주치는 것은 공감의 가장 기본이다. 바라보지 않는 건 대화라고 볼 수 없다.

 

2. 설교하지 말 것

아는 걸 자랑하고 싶은가? 그렇다면 그런 이야기는 블로그에 써라. 대화는 잘난 척하는 기회가 아니다.

 

3. 자유롭게 대답할 수 있는 질문을 할 것

좋은 대화를 위해서는 좋은 질문을 던져야 한다. 얻을 수 있는 답이 "예" 혹은 "아니오" 두 가지라면 대화가 잘 이어질 리가 만무하다. 그보다는 "그래서 어땠어요?" 혹은 "어떤 기분이었죠?" 같은 확장형 질문이 대화를 더욱 흥미롭게 이어지게 한다.

 

4. 중간에 하고 싶은 말이 있어도 참을 것

잘 듣고 있는 것처럼 고개를 끄덕이지만 실은 자기가 말을 할 타이밍을 기다리고 있는 건 아닌가? 말하고 싶어도 참자. 흐름을 끊는 말하기는 결코 좋은 대화법이 아니다.

 

5. 모르면 모른다고 할 것

전문가일수록 확실히 안다고 말하는 걸 조심한다. 모르면 모른다고 하자. 제대로 알지도 못하면서 아는 척하는 순간 대화는 경박해진다.

 

 

6. 자신의 경험을 다른 사람의 경험과 동일시하지 말 것

이런 사람 꼭 있다. 누가 힘들다고 이야기하면 나도 얼마나 힘들었는지 이야기 꺼내는 사람. 누가 회사 일이 힘들다고 할 때 자기도 똑같다며 완벽하게 이해하는 척하지 말자. 절대로 같지 않다. 무엇보다 당신이 대화의 중심이 아니라는 사실을 잊지 말자.

 

7. 했던 말을 또 하지 말 것

제발 했던 말은 또 하지 말자. 들었던 말을 또 듣고 있어야 하는 것만큼이나 괴로운 일은 없다. 특히 반복해서 하는 말이 자랑이라면? 그보다 더 최악의 소음공해는 없다.

 

8. 세부적인 정보에 집착하지 말 것

최대한 자세한 정보를 정확하게 전달하기 위해 애쓰는 사람들이 있다. 정확한 연도나 이름, 날짜 등. 미안하지만 듣는 사람은 그런 세부적인 정보는 전혀 관심이 없다. 그보다는 공통점을 찾는데 더 신경을 써라.

 

9. 경청할 것

열 가지 중 가장 중요하다. 우리는 듣기보다 말하는 걸 훨씬 더 좋아한다. 말하는 동안은 내가 대화의 주도권을 쥐고 관심 없는 걸 들을 필요가 없으니까. 그러나 앞에서도 이야기했듯이 공감하는 대화에서 가장 중요한 것은 '경청'이라는 것을 기억하자.

 

10. 짧게 말할 것

구구절절 말하는 것은 사람을 궁색하게 만들고 논점을 흐려 대화를 지루하게 만든다. 말하고자 하는 논지의 핵심을 제대로 전달해야 좋은 대화를 이어갈 수 있다.

 

 

출처: 강연 읽는 시간